Политика возврата

Настоящая политика определяет условия возврата денежных средств, уплаченных за подписку на программное обеспечение Palantir, и является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Технический сбой по нашей вине

Если доступ к оплаченной функциональности был невозможен из-за технического сбоя на стороне Исполнителя — возврат осуществляется всегда, в полном объёме за период недоступности.

2. Первая оплата

При первой оплате подписки Пользователь вправе запросить полный возврат в течение 14 дней с момента оплаты, если подписка не использовалась.

3. Продление подписки (автопродление)

При продлении подписки возврат за уже начатый (списанный) период не производится. Пользователь может отменить автопродление в любой момент до даты следующего списания — доступ сохранится до конца уже оплаченного периода, новых списаний не будет.

4. Годовая подписка

При досрочном отказе от годовой подписки возврат рассчитывается pro-rata — пропорционально количеству неиспользованных полных месяцев подписки.

5. Как оформить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите в Telegram поддержки — https://t.me/palantir_biz — с указанием e-mail аккаунта и причины запроса. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa.